POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELS

1. Introduction

PediaSphera accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles et s'engage à respecter la législation en vigueur en Suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne lorsque cela est applicable. Cette politique vise à informer les utilisateurs de notre site web sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, protégées et quels sont leurs droits en matière de protection des données.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est : PediaSphera, Grand-Rue 1, 1337 Vallorbe, info@pediasphera.ch et +41 77 286 60 98.

3. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin d’assurer nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion.

• Données de communication : informations transmises via les formulaires de contact et d’inscription.

• Données relatives aux services de soins : si vous nous fournissez des informations concernant votre enfant ou vous-même dans le cadre de nos services de pédiatrie et de lactation.

4. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes d’information et aux prises de contact.

• Assurer la gestion des rendez-vous et des prestations médicales et paramédicales proposées par PediaSphera.

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et assurer son bon fonctionnement.

• Gérer notre relation avec les patients et leurs familles.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de santé et de facturation.

• Assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

5. Base Légale du Traitement

Le traitement des données repose sur différentes bases légales :

• Consentement : Pour l’inscription aux services, l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies.

• Exécution contractuelle : Gestion des rendez-vous et des services fournis.

• Obligations légales et réglementaires : Conservation des documents de soins et des facturations.

• Intérêt légitime : Optimisation des services et amélioration de l’expérience utilisateur.

6. Partage et Transmission des Données

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux parties suivantes lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires techniques : Hébergement du site web, maintenance et support informatique.

• Professionnels de santé partenaires : Uniquement en cas de suivi médical et avec votre consentement préalable.

• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou réglementaire.

• Outils d’analyse : Données anonymisées pour l’amélioration des services.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Parmi ces mesures :

• Sécurisation des accès aux systèmes informatiques.

• Chiffrement des communications et des bases de données sensibles.

• Politique stricte de gestion des accès aux données.

• Sauvegardes régulières pour éviter toute perte accidentelle de données.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email indiquée dans la section 2.

9. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, dans le respect des obligations légales et réglementaires. Les durées de conservation varient en fonction des types de données :

• Données de contact : Jusqu'à 3 ans après le dernier contact.

• Données de facturation et comptabilité : 10 ans conformément aux exigences légales.

• Données de santé : Selon les durées légales en vigueur dans le domaine médical.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des outils de suivi pour :

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

• Mesurer l’audience et analyser les comportements des visiteurs.

• Personnaliser le contenu affiché.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. Les mises à jour seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@pediasphera.ch

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berne
Site Web : www.edoeb.admin.ch

Dernière mise à jour : 10.03.2025